自社の「強み」の見つけ方とは？ロイヤル顧客の活用方法について

『御社の強みは何ですか？』と様々なシーンで聞かれた時、
あなたははっきりと正確に答えられますか？

実は日頃から自社の「強み」について意識することは非常に重要です。

何故なら、「強み」を意識しながら日々仕事をする事で、
その「強み」をより効果的に発揮しやすくなり、
さらにそれをブラッシュアップする事が出来るからです。

私は動画コンサルタントの仕事をしていく中で
多くの企業担当者様とお会いした時、
ほぼ必ずと言っていい程、
『御社の強みは何ですか？』と質問させていただきます。

しかし、この質問に対してはっきりと
「自社の強み」を迷いなく言える企業担当者は
非常に少ないというのが現実です。

何故、この様な事が起こると思いますか？？

当たり前になりすぎている自社の強み

そもそも「自社の強み」とは、
企業の経営において「経営資源」が挙げられます。

※経営資源：企業が利用できる主な経営資源には、「人・モノ・情報・資産・知的財産・時間・」の6つがあります。

そして「経営資源」の中でも、「自社の強み」は
競合他社よりも”勝っている”事が前提になります。

しかし、同じ社員/メンバーと毎日一緒に時間を過ごし、
思想を共有し合っていく中で、その「自社の強み」に関して
一種の”感覚の麻痺”が発生します。

この”感覚の麻痺”がとても厄介で、矯正するには非常に困難です。
もしかしたら矯正自体が出来ないかも知れません。

例えば自社では当たり前だと思っている”ある事柄(内容)”が、
他社/他人にとってはとても魅力的で非常に興味を惹かれる事柄(内容)
だったという事は実に多く存在します。

その為、“ある事柄”が自社では当たり前なので、
特にそれを外に発信(㏚)しようと思わない
あるいは 、そもそもPRしようという思考自体が生まれない
その結果、自社の強みが埋もれたまま…

という構図が生まれるわけです。

では、どうすれば正しく「自社の強み」を把握/気付けるのか？

情報はロイヤル顧客から

それは、「ロイヤル顧客(続的に購入・利用している顧客)から自社の強みを聞く」
が一番の近道で確実です。

何故なら、「ロイヤル顧客の声」は自社の強みに直結する部分であるからです。

『利用/購入を続けてくれる理由は何なのか？』
『競合他社より何故自社を選んでくれたのか？』

こういった情報回収の積み重ねが結果として
「自社の強み」に繋がっていきます。

自社の強みを発信する方法

そして、ここが最も重要なポイントで
「そうして回収した情報をどう発信/PRするか？」という事です。

「自社の強み」を把握したらそれで満足するのではなく、
回収した「自社の強み」をどう発信して、事業経営に活かすか？
という思考が非常に大切になります。

そして、その発信方法については昨今では色々と存在しますが、
一番効果的なのが「動画」からの発信になります。

何故なら動画には、

①視覚と聴覚に訴えかけられる為、記憶定着率が非常に高い
②文字や画像のみの記事と比べ、動画の情報量は圧倒的に多い

というメリットがあるので、
PRのツールとしては最も最適な手法になるからです。

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